Consulter les rapports et personnaliser les e-mails de retours

Examinez le volume, le statut, le type et les notes, puis gérez les communications utilisées par le service.

Interprétez la répartition des retours

Les rapports présentent le volume, les types, le cycle de vie et les notes disponibles. Consultez les messages sous-jacents avant de tirer une conclusion à partir d’un simple décompte.

Gérez le contenu des e-mails

Relisez les modèles d’invitation, de confirmation de réception et de réponse dans la langue principale, conservez les variables obligatoires et ajoutez uniquement des traductions maintenues.