Kies het juiste formulier
Gebruik een gepubliceerd formulier waarvan de vraag aansluit bij de doelgroep en het doel. Voeg alleen ontvangers toe die deze aanvraag moeten ontvangen.
Begrijp de bezorgstatus
Elke ontvanger krijgt een unieke token. De statussen verzonden, mislukt en beantwoord beschrijven de bezorging en reactie; ze maken geen supportticket aan.