Choisissez le bon formulaire
Utilisez un formulaire publié dont la question correspond à l’audience et à l’objectif. Saisissez uniquement les destinataires qui doivent recevoir cette demande.
Comprenez l’état de livraison
Chaque destinataire reçoit un jeton unique. Les états « envoyé », « échec » et « réponse reçue » décrivent la livraison et la réponse ; ils ne créent pas de ticket d’assistance.