Alegeți formularul potrivit
Folosiți un formular publicat, cu o întrebare potrivită publicului și scopului. Introduceți numai destinatarii care ar trebui să primească această solicitare.
Înțelegeți starea livrării
Fiecare destinatar primește un token unic. Stările „trimis”, „eșuat” și „a răspuns” descriu livrarea și răspunsul; acestea nu creează un tichet de asistență.