Analizați semnalul
Filtrați după stare, tip, prioritate sau categorie. Citiți mesajul original înainte de a atribui un responsabil sau de a-i modifica ciclul de viață.
Separați comunicarea internă de cea publică
Notele interne rămân la nivelul echipei. Pentru un răspuns public este necesară adresa de e-mail a respondentului identificat, iar răspunsul este adăugat pe pagina securizată de urmărire.