Lakukan triage terhadap masukan
Filter berdasarkan status, jenis, prioritas, atau kategori. Baca pesan asli sebelum menugaskan penanggung jawab atau mengubah siklus hidupnya.
Pisahkan komunikasi internal dan publik
Catatan internal tetap terlihat oleh tim. Balasan publik memerlukan alamat email responden yang teridentifikasi dan ditambahkan ke halaman pelacakan aman.