Faça a triagem do sinal
Filtre por status, tipo, prioridade ou categoria. Leia a mensagem original antes de atribuir um responsável ou alterar seu ciclo de vida.
Separe a comunicação interna da pública
As notas internas ficam com a equipe. Uma resposta pública exige o e-mail de um respondente identificado e é adicionada à página segura de acompanhamento.