处理反馈收件箱

在保留完整历史记录的同时,对每条反馈信号进行分类、确定优先级并分配负责人。

分流反馈信号

按状态、类型、优先级或分类筛选。分配负责人或更改其生命周期状态前,请先阅读原始消息。

区分内部和公开沟通

内部备注仅对团队可见。公开回复需要已确认身份的回复者电子邮件地址,并会添加到安全跟踪页面。